Tanja Boss inspiriert GmbH
ist eine Strategieberatungsunternehmen spezialisiert auf Erlebnis-Design & Customer Journey Entwicklung für Handels- und Markenkonzepte.
Ganzheitlich, prozessorientiert und ambitioniert – mit dem Ziel: Kunden werden zu Fans.
In meiner Arbeit mit Marken und Händlern sehe ich immer wieder Customer Experience Konzepte zur Vermarktung von Konsumgütern, welche nach der Prototypen-Phase scheitern.
Die Anforderungen für eine erfolgreiche Operationalisierung wurden hintenangestellt, der Komplexitätsgrad der Multi-Channel-Kunden-Journey unterschätzt.
Budgets werden überzogen, der Roll-Out verschiebt sich, eine Skalierung ist schwer umsetzbar. Im schlimmsten Fall stirbt das Projekt noch vor der Testphase.
Damit dies nicht passiert und die operative Einsatzbereitschaft von Beginn an und passend zum bestehenden Geschäftsmodell mitgedacht wird, bieten ich meinen Kunden eine „qualitative Experten-Diagnose“:
Ein letzter Check-up bevor das theoretische Konzept oder der Prototyp mit Hilfe größerer Investitionen in die Realität verabschiedet wird. Der Reality-check zur Operationalisierung.
Meine „qualitative Experten-Diagnose Ihrer geplanten Customer Experience Journey – an alles gedacht?“ Für Details sprechen Sie mich gerne an: tb@tanjaboss.com.
Weitere Dienstleistungen:
– Markteinführung und Skalierung von Produktmarken und Dienstleistungen
– Entwicklung von ganzheitlichen Go To Market Konzepten (B2B und B2C)
– Entwicklung von ganzheitlichen Handelskonzepten B2C
– Überprüfung und Skalierung von Prototypen (Store- & Servicekonzepte)
Aus der Markenwelt des Sports kommend und mit fast 25 Jahre Erfahrung in Retail Management und Markenführung bin ich eine Expertin für interdisziplinäre Konzeptentwicklung, die verschiedene Perspektiven nahtlos integriert, um ganzheitliche und nachhaltige Customer Experience Strategien im Premium-Konsumgüterbereich zu entwickeln.
Mein Ansatz verbindet strategische Vision und operative Umsetzung. Ich arbeite eng mit Top-Management und Entscheidungsträgern zusammen und stelle gleichzeitig die operative Einsatzbereitschaft von Anfang an sicher.
Mein USP: Die nachhaltige Verzahnung von Marken- und Vertriebsstrategie mit Fokus auf eine erfolgreiche Implementierung durch die kundeneigenen Teams – maßgeschneidert auf die kundenindividuelle Situation.
“Meine Leidenschaft für ambitionierte Kunden- und Markenerlebnisse wurde in den ersten 12 Jahren meines Berufslebens bei adidas und Nike geweckt. Nachdem ich dort erst Marken- und Produktstrategien entwickelt und danach Vertriebs- und Retail Erfahrungen sammeln durfte, habe ich erkannt: nur wenn Implementierungsfähigkeit von Anfang an ganzheitlich mitgedacht wurde, waren wir erfolgreich.”
Weitere Details inkl. Case Studies folgen in Kürze.